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我可以在哪里获得有关我的帐户和消费详情的资料?

Senoko Energy的所有商业客户都可以使用我们的定制业务解决方案在线客户计费门户，Spark. 通过这个门户，您将能够监控您的业务用电细节(E .).g. 半小时的消费记录)，跟踪你的电费账单.

对于有标准计划的企业, 你可在以下网址查阅你的商业户口及能源消耗详情我的账户.

要为您的企业注册Spark帐户，请按照以下步骤进行:

·填写你的申请表

·打印一份表格.

·填写申请表并加盖公司印章和授权签名.

·扫描一份你的申请表格，然后用电子邮件发给我们

如果您还没有收到您的用户名或密码，请太阳城备用我们很乐意重新寄给你.

我如何浏览我的Spark商业帐户?

你可以登录Spark，我们的在线客户计费门户.

我们鼓励您查看我们的 YouTube视频教程系列如何浏览您的Spark帐户.

我可以联系谁来帮助我的Senoko能源账户?

如果您对您的帐户有任何疑问或希望对您的帐户进行任何更改/更新, 请随意打电话给我们的客户解决方案专家 or 向我们查询.

比赛结束后，我的电表读数是如何记录的?

您将不再收到开始读取和结束读取, 但你将通过远程计量收到你的房屋的实际千瓦时使用量.

我如何检查我的水电费是否正确?

仪表数据由MSSL (SP Group)下载. 这确保了您的电费最高水平的准确性.

你可以通过登录Spark来记录你过去的用电量和账单, 我们的在线客户服务门户.

安装新电表是否需要额外收费?

对于希望获得可争议性的非可争议业务消费者, 您将需要安装一个新的高级计量基础设施(AMI)电表. AMI仪表允许更准确的读数，因为它每半小时读取一次电力消耗, 而SRLP仪表则由MSSL每2个月读取一次.

SP电网的安装费用为40美元/米(不含消费税). Senoko Energy为所有首次使用AMI电表的用户收取AMI电表费用.

如果我怀疑我的电表有毛病，我该怎么办?

你可致电1800 778 8888向SP电网(SP集团)申请电表测试. 或者，您可以太阳城备用我们将代表您与SP电网(SP集团)联络.

每次测试将收取行政费用(由SP集团)，如果电表被测试为故障，则全额退还.

我要把我的生意搬到新地方去. 我如何转帐?

太阳城备用的客户解决方案专家 or 电子邮件我们并告知我们你们搬迁的意向. 我们经验丰富的团队将很乐意为您提供相应的帮助.

如果我没有履行合同，会不会有提前终止合同的费用?

是的, 如果消费者没有履行完整的合同条款，将在适用的情况下征收提前终止费.

我的合同快到期了. 我该怎么办??

在你的合同到期之前，我们会给你发一份通知，告诉你续约的要求.

您可以选择继续使用网站网址，在您续订期限的合同结束日期之前，通过审查其他适合您的电价计划.
另外, 如果你想终止续费意向, 请至少提前十(10)个工作日通知我们, 在合同结束日期之前.

我如何关闭我在Senoko能源的账户?

请太阳城备用的客户解决方案专家. 我们将出具您的最终账单，并代表您通知MSSL您打算终止与我们的合同.

我可以转回SP集团吗?

是的，你可以. 在你的合同到期之前，我们会给你发一份续约通知. 如果你想终止续约, 请在合同结束日期前至少十(10)个工作日通知我们.

如果我的账户不在赛诺科能源了, 我如何终止我的定期GIRO/信用卡付款?

因为你的GIRO/信用卡付款与你的个人银行账户挂钩, 您必须通知您的银行授权取消定期付款.

帐目及合约